更新日期：2025年6月3日

為了保障雙方權益，並確保每位顧客能夠安心選購園藝資材，請您於購買前務必詳閱以下退換貨政策：

一、基本退換貨政策

1. 根據《消費者保護法》，本網站提供商品到貨 七日內鑑賞期（非試用期），如需辦理退換貨，請保持商品完整未拆封，並保留原包裝、發票與出貨明細。
2. 客製化商品、經使用或損毀、缺件之商品恕不接受退換。
3. 超過七日或未事先申請者，恕不受理退換貨服務。

二、特殊說明與補充條款

1. 商品類型特殊，請買家特別留意

本店販售商品包含石材、花盆、園藝構件等，體積大、重量重，且運輸成本高昂。我們在出貨前皆會透過 官網LINE與電話方式與買家進行詳細確認（含商品尺寸、材質、用途、配送方式等），一經確認並出貨後，除重大瑕疵或物流損壞外，退換貨條件較為嚴格，敬請理解與配合。

2. 我方出錯或物流損壞，我們全權負責

若您收到之商品與訂購不符、或於運送過程中明顯損壞（請於收到當下拍照存證），直接 請回頭車司機聯繫客服，您可以直接 拒絕收貨，我們將提供 免費換貨或退款服務，不收取任何費用。

3. 因買方因素退換貨，運費需自付

若因「錯估商品尺寸」、「選購錯誤」、「個人主觀不滿意」等非商品本身瑕疵之原因申請退換貨：

• 請於七日內提出申請，並保持商品完整

• 顧客需自行負擔來回運費（含出貨與退回）

• 本店可協助換貨，條件為商品價值 等同或高於原商品金額

• 若選擇退費，僅退回商品本體費用，不包含運費與處理費

📦 我們重視每一次出貨的準備與溝通，也誠摯希望每一位買家在下單前多一分確認，減少雙方不必要的損失。

📞 有任何退換貨相關問題，請來電或聯繫 LINE客服 @garden.tw，我們將竭誠為您協助。